====== Manual πλατφόρμας αίτησης απαλλαγής Δ.Τ. & μείωσης τέλους κοινοχρήστων χώρων ======
====== Διαδικασία ενεργοποίησης δήμου στην πλατφόρμα ======

Για να εισαχθεί κάποιος δήμος στην πλατφόρμα Αίτησης Απαλλαγής ΔΤ & Μείωσης Τέλους Κοινόχρηστων Χώρων, θα πρέπει να αποσταλεί η σχετική απόφαση του Δημοτικού συμβουλίου στο email **helpdesk@govhub.gr**

Στη συνέχεια, από το helpdesk της πλατφόρμας πραγματοποιείται η ενεργοποίηση αποδοχής συμμετοχής του δήμου με δυνατότητα επιλογής για ημερομηνίας λήξης για την υποβολή των αιτήσεων Απαλλαγής ΔΤ/Μείωση Τέλους Κοινόχρηστων Χώρων. 

{{:dt.png?1500|}}
====== Προετοιμασία χρήστη για την εφαρμογή ======
Θα πρέπει ο διαχειριστής του δήμου εφόσον συνδεθεί στον [[https://auth.govhub.gr/|auth.govhub.gr]], να επιλέξει στο μενού αριστερά την επιλογή Χρήστες και ύστερα να επιλέξει τον χρήστη στον οποίο θέλει να δώσει δικαιώματα "//Χρήστης Πλατφόρμας Απαλλαγής ΔΤ//" ή να φτιάξει έναν νέο χρήστη.

==== Προσθήκη ρόλου σε χρήστη ====
Πρέπει να γίνει επιλογή/δημιουργία του χρήστη και προσθήκη του ρόλου "Χρήστης Πλατφόρμας Απαλλαγής ΔΤ"

{{ ::auth-user.jpg?nolink |}}

=== Σημειώσεις ===
Αν δεν επιλέξετε την επιλογή **Email επιβεβαιωμένο** τότε μόλις δημιουργήσετε το χρήστη, θα σταλθεί email σ'αυτόν και θα πρέπει να το επιβεβαιώσει ώστε να μπορέσει να ενεργοποιήσει το λογαριασμό του.

====== Σύνδεση στην εφαρμογή ======
Στην κεντρική σελίδα [[https://dt.govapp.gr/]] πηγαίνουμε πάνω δεξιά και κάνουμε είσοδο στην εφαρμογή

{{ :login.jpg?nolink |}}

έπειτα επιλέγουμε "Υπάλληλος ΟΤΑ"

{{ ::ypallilos-login.jpg?nolink |}}

στη συνέχεια βάζουμε τα στοιχεία σύνδεσης που έχουμε και συνδεόμαστε στην εφαρμογή

{{ ::006.png?nolink |}}

===== Διαχείριση Αιτήσεων =====
Εδώ εμφανίζονται όλες οι αιτήσεις για τον συγκεκριμένο δήμο και μπορεί να γίνει το απαραίτητο φιλτράρισμα για να μπορέσει ο υπάλληλος ΟΤΑ να αναζητήσει την αίτηση που θέλει. 

{{ ::requests-list-ypallilos.jpg?nolink |}}

===== Προεπισκόπηση αίτησης =====
Η αίτηση χωρίζεται σε πέντε πεδία
  * Τα στοιχεία της αίτησης
  * Τα στοιχεία διεύθυνσης της επιχείρησης
  * Τα στοιχεία επικοινωνίας
  * Τα στοιχεία του αιτούντος
  * Τα αρχεία της αίτησης
  * Το ιστορικό της αίτησης

{{ ::ypallilos-view.jpg?nolink |}}

Αν ο υπάλληλος συμφωνεί πατάει ολοκλήρωση, **//αλλιώς επικοινωνεί με τον αιτούντα για οποιαδήποτε διευκρίνιση χρειαστεί//**.

===== Ολοκλήρωση Υπόθεσης =====
Πατώντας το κουμπί "**Ολοκλήρωση Υπόθεσης**" εμφανίζεται η παρακάτω φόρμα:

{{ ::oloklirosi-ypothesis.jpg?nolink |}}

Οι υποπεριπτώσεις ενεργειών είναι οι εξής:

  - Αν ο αιτών έχει κάνει αίτηση για Απαλλαγή Δ.Τ. **ΚΑΙ** Μείωση Τέλους Κοινοχρήστων Χώρων, στον υπάλληλο εμφανίζονται 2 αντίστοιχα checkboxes (παραπάνω εικόνα)
  - Εάν ο υπάλληλος ΔΕΝ επιλέξει να αποδεχθεί κανένα ή κάποιο από τα μέρη της αίτησης, το πεδίο "//Κείμενο Απάντησης//" είναι υποχρεωτικό προς ενημέρωση του πολίτη. **Θα πρέπει να περιγράφει επακριβώς ποιο μέρος απορρίφθηκε και τους λόγους.**
  - Ο υπάλληλος έχει τη δυνατότητα να αποδεχθεί και να ολοκληρώσει μέρος μόνο της αίτησης (αν πρόκειται για Απαλλαγή Δ.Τ. και Μείωση Τέλους Κοινοχρήστων Χώρων). Σε αυτή την περίπτωση ο αιτών θα πρέπει να δημιουργήσει νέα αίτηση για το μέρος που απορρίφθηκε και να την υποβάλει εκ νέου.

===== Στατιστικά =====
Στα στατιστικά έχουμε πλήρη εικόνα για όλες τις αιτήσεις ανά κατάσταση

===== Συχνές ερωτήσεις =====
Εδώ υπάρχουν ερωτήσεις που συναντάμε συχνά χωρισμένες σε 2 κατηγορίες (Γενικές ερωτήσεις και Ερωτήσεις σχετικά με την εφαρμογή)

{{ ::faqs.jpg?nolink |}}